Service Delivery Manager
Otevřené pozice
Pracuješ rád/a s novými technologiemi a chceš, aby zákazník dostal to nejlepší řešení? Zajímají Tě technologie Microsoft? Chceš pracovat nejen pro české, ale i zahraniční zákazníky? Otevíráme novou pozici pro kolegu/kolegyni, kteří budou mít na starosti doručování služeb Podpora a CSP.
Co u nás budeš dělat
- Řízení a podílení se na zlepšování služeb zákazníkům
- Proaktivně sledovat průběh plnění služeb
- Fungovat jako spojka mezi zákazníky a týmy Delivery uvnitř naší firmy
- Pravidelné schůzky s vybranou skupinou zákazníků s cílem zajištění přidané hodnoty služby pro zákazníka
- Fungovat jako eskalační bod pro zákazníky
- Sledování kvality doručení na základě reportingu a vytváření z toho plynoucích doporučení pro organizaci i zákazníka
- Asistovat při uvádění nových zákazníků do našich služeb
Co k tomu budeš potřebovat
- Výborné komunikační schopnosti
- Proaktivní přístup orientovaný na zákazníka
- Osobní pečlivost a zodpovědnost
- Schopnost rozpoznat potřeby zákazníka
- Analytické schopnosti
- Vítané jsou znalosti:
- Zkušenost s pozicí Service Delivery Manager alespoň tři roky
- Orientace a zkušenosti v IT
- Znalost Microsoft produktů a služeb
- Anglický jazyk na konverzační úrovni a velmi dobrý psaný projev
- Řidičský průkaz skupiny B
Co můžeme nabídnout na oplátku my
- Odborný rozvoj – certifikace, školení, účast na konferencích a seminářích
- Moderní technologie, zajímavé projekty, možnost pracovat pro významné zákazníky
- Výuka angličtiny na pracovišti
- Flexibilní pracovní doba, možnost home office
- 25 dní dovolené + 2 sick day
- Příspěvek na životní nebo penzijní pojištění
- Notebook, mobil a stravenková karta jsou samozřejmostí
- Kolektiv, který nežije jen prací
Kontaktní formulář
Sdílej v médiích