Všeobecné obchodní podmíneky pro poskytování licencí v rámci programu Microsoft Cloud Solution Provider (CSP)

Článek I – Úvodní ustanovení

1. Účel a předmět úpravy. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují závazná pravidla pro poskytování licencí k softwarovým produktům a cloudovým službám společnosti Microsoft v rámci programu Cloud Solution Provider (CSP) ze strany Poskytovatele zákazníkům Objednatelům Zákazníkem se rozumí právnická osoba případně podnikající fyzická osoba oprávněná pořizovat produkty Microsoft v rámci EU. Podmínky se vztahují výhradně na dodávku licencí Microsoft CSP a zprostředkování přístupu k příslušným online službám; nevztahují se na jiné činnosti, jako je např. konzultace, implementace či technická podpora, které musí být případně sjednány samostatně.
2. Smluvní strany. „Poskytovatel“ označuje obchodní společnost působící jako autorizovaný prodejce (reseller) produktů Microsoft v programu CSP, která na základě Objednávky dodává Objednateli objednané licence. „Objednatel“ označuje podnikatelský subjekt (právnickou osobu nebo podnikající fyzickou osobu), který od Poskytovatele tyto licence nakupuje pro svou vnitřní potřebu. Poskytovatel a Objednatel společně dále také jako „Strany“. “Microsoft”
3. Vznik smluvního vztahu. Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy či potvrzené objednávky, na jejímž základě Poskytovatel poskytuje Objednateli licence Microsoft CSP (dále jen „Smlouva“). Smlouva je mezi Stranami uzavřena buď podpisem písemné dohody odkazující na tyto Podmínky, nebo potvrzením objednávky Objednatele ze strany Poskytovatele (včetně elektronického potvrzení e-mailem). Uzavřením Smlouvy nebo potvrzením objednávky Objednatel stvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
4. Doplňková smlouva se zákazníkem. Součástí smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Objednatelem je rovněž Doplňková smlouva se zákazníkem (Independent Customer Agreement neboli ICA), který upravuje specifické provozní a procesní podmínky spolupráce v rámci programu Microsoft CSP. Tento dokument doplňuje tyto Všeobecné obchodní podmínky a specifikuje primární kontakt a aditivní kontakty na straně Objednatele. ICA je závazný pro obě strany a může být uzavřen samostatně nebo jako příloha k rámcové smlouvě. ICA

6. Odchylná ujednání a neřešené záležitosti. Smluvní strany mohou sjednat individuální Smlouvu, která obsahuje odchylná nebo speciální ujednání oproti těmto Všeobecným obchodním podmínkám, například v oblasti splatnosti, fakturace, rozsahu služeb či jiných podmínek. Ustanovení individuální Smlouvy (případně individuální podmínky sjednané mezi Stranami) mají přednost před zněním těchto Podmínek. Veškeré otázky, které nejsou výslovně upraveny v individuální Smlouvě, se řídí těmito Podmínkami v platném znění. Není-li některá otázka upravena ve Smlouvě ani v Podmínkách, řídí se vztah Stran příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
7. Charakter vztahu – podnikatelé. Smlouva je uzavírána mezi stranami jako podnikateli v rámci jejich podnikatelské činnosti. Objednatel výslovně potvrzuje, že není spotřebitelem, a proto se na tento smluvní vztah nepoužijí ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele (např. právo na odstoupení od smlouvy uzavřené distančně apod.)

1. Omezení rozsahu Podmínek. Tyto Podmínky upravují pouze smluvní vztah ohledně poskytování licencí Microsoft CSP. V případě, že jednotlivé strany budou mít zájem o jakékoli další služby, jako jsou například poradenství, podpora nebo školení, budou tyto služby předmětem samostatné smlouvy nebo objednávky. Strany se zavazují spolupracovat při zajišťování všech podmínek nezbytných pro řádné plnění Smlouvy a dodržovat dohodnuté podmínky. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu podmínek, pokud to bude nezbytné z důvodu legislativních změn nebo změn v poskytovaných produktech ze strany Microsoftu, přičemž o těchto změnách bude Objednatele včas informovat.

Článek II – Program Microsoft CSP a podmínky Microsoftu

1. Role Poskytovatele vs. Microsoft. Poskytovatel zajišťuje pro Objednatele licence k produktům a online službám Microsoft v rámci programu Microsoft Cloud Solution Provider (CSP), tj. poskytuje služby jako autorizovaný prodejce (reseller). Objednatel bere na vědomí, že samotné cloudové služby a software (dále souhrnně „Produkty“), které bude využívat na základě těchto licencí, jsou poskytovány a provozovány společností Microsoft. Poskytovatel nenese odpovědnost za provozní dostupnost, funkčnost či vlastnosti samotných Produktů, za něž je plně odpovědná společnost Microsoft.
2. Microsoft Customer Agreement (MCA). Objednatel je povinen před zahájením využívání Produktů uzavřít se společností Microsoft tzv. Microsoft Customer Agreement (Zákaznickou smlouvu Microsoft, dále jen „MCA“), případně přijmout jiné smluvní podmínky vyžadované Microsoftem v programu CSP. MCA představuje přímý smluvní vztah mezi Objednatelem (koncovým zákazníkem) a společností Microsoft a stanoví podmínky, za nichž může Objednatel užívat cloudové služby a software Microsoft. Souhlas s aktuální verzí MCA je nezbytnou podmínkou poskytnutí licencí – bez akceptace MCA ze strany Objednatele není Microsoft oprávněn zpřístupnit Objednateli příslušné služby. Poskytovatel upozornil Objednatele na povinnost akceptovat MCA a Objednatel svým závazkem dle těchto podmínek potvrzuje, že tak učinil nebo učiní v době stanovené Microsoftem, případně že pověří Poskytovatele, aby tento krok učinil za něj před uskutečněním první dodávky objednaných produktů či služeb. Aktuální znění MCA zákazník nalezne ve svém Microsoft Admin Center nebo na oficiálních stránkách společnosti Microsoft Licensing Documents.
3. Microsoft Product Terms a další podmínky. Objednatel se zavazuje dodržovat všechny relevantní licenční a provozní podmínky vydané společností Microsoft, které se vztahují k užívání objednaných Produktů. Těmito podmínkami jsou zejména Microsoft Product Terms MCA (produktové podmínky určující oprávnění k užívání softwaru a služeb), případné specifické podmínky jednotlivých online služeb, zásady přijatelného užití, bezpečnostní požadavky a další dokumenty vydané Microsoftem, které jsou pro Objednatele závazné (společně dále jen „Microsoft podmínky“). Microsoft podmínky stanoví podrobnosti o oprávněních Objednatele (např. počet uživatelů, geografické omezení, délka trvání licence), jakož i technická a právní pravidla užívání Produktů.
4. Vztah těchto Podmínek a Microsoft podmínek. Práva a povinnosti Objednatele při užívání Produktů jsou upravena, jak v těchto Podmínkách (tj. vztahu mezi Objednatelem a Poskytovatelem), tak v Microsoft podmínkách (tj. vztahu mezi Objednatelem a Microsoftem). V otázkách užívání Produktů (licencovaného softwaru a cloudových služeb) jsou rozhodující Microsoft podmínky. Objednatel prohlašuje, že se s aktuálními Microsoft podmínkami seznámil, a zavazuje se je dodržovat. Poskytovatel v rámci svých možností upozorní Objednatele na významné změny Microsoft podmínek, pokud je sám od Microsoftu obdrží. Pokud by Objednatel porušil Microsoft podmínky, může Microsoft vůči němu uplatnit opatření dle těchto podmínek (včetně omezení či ukončení služby); takové jednání Objednatele bude zároveň považováno za porušení těchto Podmínek.
5. Závaznost změn Microsoft podmínek. Objednatel bere na vědomí, že Microsoft je oprávněn jednostranně své podmínky měnit. Poskytovatel je povinen tyto změny promítnout do vztahu s Objednatelem a informovat jej o jejich dopadu před datem účinnosti těchto změn, respektive před datem účinnosti pro Objednatele, pakliže jej tato změna ovlivní.

6. Nesouhlas se změnami Podmínek. V případě, že Objednatel nesouhlasí se změnami podmínek, které byly oznámeny Poskytovatelem v souvislosti se změnami právních předpisů, změnami v poskytovaných produktech nebo jinými okolnostmi, ať už se jedná o změnu ze strany Poskytovatele nebo společnosti Microsoft, je povinen písemně oznámit svůj nesouhlas se změnami podmínek Poskytovateli, a to nejpozději do 15 kalendářních dnů od obdržení oznámení o změně podmínek. Oznámení o nesouhlasu musí být doručeno na adresu Poskytovatele uvedenou v těchto Podmínkách nebo na e-mailovou adresu Poskytovatele specifikovanou pro obchodní komunikaci.

Oznámení Objednatele musí obsahovat jasné vyjádření nesouhlasu, uvedení dotčených podmínek nebo ustanovení a důvody nesouhlasu.

Poskytovatel je povinen na oznámení Objednatele reagovat ve lhůtě 15 kalendářních dnů od jeho obdržení a případně zahájit jednání o možnostech řešení situace. V případech, kdy Objednatel nesouhlasí se změnami podmínek, má právo ukončit smluvní vztah výpovědí dle článku VIII těchto Podmínek. Objednatel bere na vědomí, že ukončení smlouvy z důvodu nesouhlasu se změnami podmínek nesmí narušit práva třetích stran, technickou dostupnost Produktů či jinak ohrozit provozní činnost Poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli veškerou potřebnou součinnost při řádném ukončení smluvního vztahu.

7. Rozsah licence a omezení. Poskytovatel poskytuje Objednateli na základě těchto Podmínek podlicenci k užití vybraných Produktů v rozsahu dle objednávky. Licence je nevýhradní, územně neomezená (není-li Microsoftem stanoveno jinak) a časově omezená na dobu trvání předplatného podle těchto Podmínek. Objednatel není oprávněn licenci či přístup ke službám poskytnout třetí osobě (vyjma svých oprávněných koncových uživatelů, např. zaměstnanců), pronajímat ji či sám dále přeprodávat, pokud to výslovně nedovolují Microsoft podmínky. Objednatel rovněž nesmí obcházet ani narušovat žádná technická opatření, jež mají zabránit neoprávněnému užití Produktů. Objednatel je oprávněn přiřazovat licence uživatelům v rámci vlastní organizace, uživatelům, kteří pracují se prospěch organizace a uživatelům v rámci afilací společnosti, kdy afilace znamená subjekt, který vlastní organizaci Objednatele, nebo subjekt, které je organizací Objednatele vlastněn nebo je pod společným vlastnictvím jiného subjektu společně s organizací Objednatele. Vlastnictví znamená kontrolu více než 50% podílu na hlasovacích právech nebo právo řídit management a politiku subjektu, dokud tato kontrola existuje.

1. Autorská a vlastnická práva. Veškerá práva k Produktům náleží společnosti Microsoft nebo jejím poskytovatelům licencí (např. v případě produktů v rámci Microsoft Marketplace. Následkem souhlasu s těmito Podmínkami není převod žádných práv duševního vlastnictví. Objednatel získává pouze licenční oprávnění (užívací práva) k Produktům, a to v rozsahu definovaném těmito Podmínkami a Microsoft podmínkami. Jakékoli používání Produktů nad rámec poskytnuté licence (nebo po zániku licence) představuje porušení těchto Podmínek.

Článek III – Objednávání licencí a poskytování služeb

1. Objednávka licencí. Objednatel provádí objednávky licencí Microsoft CSP u Poskytovatele způsobem určeným Poskytovatelem, konkrétně písemně prostřednictvím e-mailu zaslaného na obchodního zástupce a zároveň na adresu KPCS Servicedesk (servicedesk@kpcs.cz). Pokud má Zákazník zřízen přístup do samoobslužného portálu, může objednávky provádět i tímto způsobem. Každá objednávka musí obsahovat specifikaci požadovaných produktů/služeb, počet licencí (uživatelských předplatných) a zvolenou délku předplatného (měsíční, roční, tříletou) a frekvenci fakturace v případě ročních licencí (měsíční/roční), případně relevantní doplňující údaje (požadavek na sjednocení výročí dle kalendářního měsíce a podobně). Podáním objednávky Objednatel potvrzuje, že má zájem o uzavření Smlouvy na dodání v objednávce uvedených licencí.
2. Potvrzení objednávky a vznik Smlouvy. Smlouva ohledně objednaných licencí je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí Objednateli přijetí objednávky (postačí potvrzení e-mailem), případně faktickým poskytnutím objednaných licencí, podle toho, co nastane dříve. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména není-li schopen licenci dodat za dříve potvrzených podmínek, pokud Objednatel porušuje podmínky předchozích smluv, nebo pokud nastaly jiné závažné okolnosti bránící plnění. O případném odmítnutí objednávky bude Objednatel informován.
3. Zajištění a dodání licencí. Po uzavření Smlouvy Poskytovatel zajistí aktivaci a přiřazení objednaných licencí k uživatelskému účtu Objednatele u Microsoft (tenantu). Licence jsou obvykle zprovozněny v krátké době (řádově hodin či jednotek dní) od potvrzení objednávky, pokud Objednatel poskytl potřebnou součinnost. O aktivaci licencí a připravenosti služeb k užívání Poskytovatel Objednatele informuje (např. zasláním e-mailu). Okamžikem zpřístupnění licencí Objednateli (umožnění jejich využití v tenant účtu) se dodávka považuje za splněnou. Objednatel je povinen bez zbytečného odkladu zkontrolovat, že dodané licence odpovídají objednávce, a případné nesrovnalosti ihned oznámit Poskytovateli. Objednané produkty jsou zpřístupněny Objednateli v Centru pro správu Microsoft 365 (admin.microsoft.com). Přístup do tenantu má Globální administrátor na straně Objednatele a ten také může udělovat oprávnění různého rozsahu uživatelům v rámci organizace.
4. Součinnost Objednatele. Objednatel zajistí včasnou součinnost nutnou k poskytnutí licencí – zejména poskytne Poskytovateli správné údaje o svém Microsoft tenant účtu (ID či název tenanta, doménu apod.) a provede případné úkony nutné k přiřazení licencí (např. akceptuje pozvánku k navázání partnerského vztahu v administraci Microsoft 365, umožní delegovanou správu atd.). Nedodá-li Objednatel potřebné údaje či nesplní-li požadované úkony, může se poskytnutí licencí adekvátně pozdržet nebo znemožnit, aniž by to bylo porušením povinností Poskytovatele.
5. Dílčí smlouvy (opakované objednávky). Strany mohou uzavřít rámcovou smlouvu upravující celkově podmínky spolupráce a na jejím základě realizovat opakované dodávky licencí formou dílčích objednávek. Není-li uzavřena zvláštní rámcová smlouva, považuje se každá potvrzená objednávka za samostatnou Smlouvu uzavřenou podle těchto Podmínek.

Článek IV – Doba trvání předplatného a obnova licencí

1. Licenční období. Licence jsou poskytovány formou časově omezených předplatných (subscription). Délka předplatného (doba, na niž je licence sjednána – dále „Licenční období“) je určena v objednávce. Objednatel si může zvolit měsíční předplatné (minimální závazek 1 měsíc) nebo dlouhodobé předplatné (závazek na pevně stanovenou dobu, např. 1 rok). Během běžícího Licenčního období nelze předplatné zpravidla vypovědět bez dopadu na povinnost úhrady celé sjednané doby (viz čl. VIII níže).
2. Trvalé licence. V rámci programu Microsoft CSP může Poskytovatel dodávat Objednateli také trvalé licence (tzv. perpetual licences), které nejsou vázány na časově omezené předplatné. Na tyto licence se nevztahují ustanovení těchto Podmínek, která upravují:

1. dobu trvání předplatného,
2. automatické obnovování,
3. prodloužené období po expiraci (Extended Term),
4. deaktivaci služeb po ukončení předplatného.

Dodání trvalých licencí probíhá jednorázově po potvrzení objednávky a jejich platnost je trvalá, bez nutnosti následného obnovení. Objednatel je povinen zajistit, že trvalé licence budou využívány v souladu s licenčními podmínkami společnosti Microsoft.

1. Automatická obnova. Není-li dohodnuto jinak, předplatné se po uplynutí sjednaného Licenčního období automaticky obnovuje na stejné období za podmínek platných v okamžiku obnovy. Měsíční předplatné se obnovuje vždy o další měsíc. Roční (víceleté) předplatné se po uplynutí roku obnoví o další rok. Objednatel může zabránit automatické obnově tím, že nejpozději 30 dní před koncem stávajícího období oznámí Poskytovateli, že nemá zájem v předplatném pokračovat. V takovém případě předplatné skončí uplynutím daného období a nastává prodloužené období (grace period). Oznámení ze strany Objednatele probíhá písemně, nejčastěji formou e-mailu na obchodního zástupce Poskytovatele nebo na KPCS Servicedesk (servicedeskt@kpcs.cz). Pokud došlo v průběhu licenčního období k podstatným změnám, Poskytovatel je povinen o této skutečnosti informovat Objednatele nejpozději 30 dní před koncem sjednaného licenčního období. V případě, že Poskytovatel o podstatných změnách neinformuje Objednatele alespoň 30 dní před výročím licenčního období, zkracuje se Objednateli lhůta pro oznámení skončení předplatných ve výročí na 5 dní po výročí. Pokud by Poskytovatel neinformoval Objednatele o podstatných změnách ani v den výročí, musí být v maximální možné míře zachovány obchodní podmínky, které byly platné v přechozím licenčním období. Podstatnými změnami se rozumí například cena, licenční podmínky či dostupnost produktů
2. Prodloužené období. V případě, že softwarové předplatné nebude obnoveno ke dni ukončení předplatného, bude přístup k příslušnému softwaru nebo službě pokračovat po dobu 30 dnů od data expirace. Po uplynutí této lhůty může přístup pokračovat v rámci tzv. prodlouženého období („Extended Term“) v měsíčních intervalech, dokud nebude předplatné výslovně zrušeno. Společnost Microsoft (Poskytovatel) si vyhrazuje právo fakturovat za toto prodloužené období dle aktuálně platné měsíční ceny s navýšením o 3 %. V takovém případě bude Objednateli poskytnuta možnost se z prodlouženého období odhlásit před datem expirace a zvolit buď automatické obnovení předplatného, nebo jeho okamžité ukončení. Po deaktivaci předplatného má Objednatel lhůtu 90 dnů na export svých dat. Po uplynutí této lhůty již nebude možné předplatné znovu aktivovat.
3. Ukončení předplatného ke dni výročí. V případě, že se Objednatel chce vyhnout aktivaci Prodlouženého období, je třeba tuto skutečnost oznámit Poskytovateli nejpozději 7 dní před datem výročí objednaného období předplatného.
4. Změny před koncem období. Pokud Objednatel požaduje změnit rozsah předplatného k datu obnovy (např. snížit počet licencí od dalšího období), oznámí to Poskytovateli předem v dostatečném předstihu. Poskytovatel se pokusí takové požadavky realizovat v rámci možností, které poskytuje program CSP (Microsoft např. umožňuje snížit počet licencí až k okamžiku obnovy ročního předplatného, nikoli uprostřed závazného období). Neumožňují-li podmínky Microsoft provést požadovanou změnu, bude Objednatel informován a může se rozhodnout, zda předplatné ukončí (neobnoví) nebo bude pokračovat beze změny.
5. Upgrade licencí. V průběhu trvání předplatného lze na základě požadavku Objednatele provést upgrade neboli povýšení licence na vyšší edici. Tento upgrade lze provést v rozsahu a za podmínek nabízených Microsoftem. Provedení upgradu je nevratnou změnou v průběhu závazku a Objednatel je povinen uhradit cenový rozdíl mezi původní a novou licencí, přičemž Poskytovatel musí Objednatele o ceně nové licence ve vyšší edici informovat před provedením upgradu. Upgradem se nemění doba trvání, datum výročí předplatného ani automatická obnova.
6. Ukončení starších služeb. Pokud Microsoft ukončí nabízení nebo podporu určitého Produktu, který má Objednatel předplacen, nebude po uplynutí aktuálního období předplatné dále obnoveno (i bez výpovědi). Poskytovatel o takové situaci Objednatele informuje a v rámci možností mu může nabídnout alternativní řešení (přechod na nový typ licence apod.). Ukončení Produktu ze strany Microsoftu není porušením Smlouvy.
7.  Okamžité pozastavení služeb. Poskytovatel je oprávněn služby okamžitě deaktivovat v případě závažného porušení smluvních nebo bezpečnostních podmínek ze strany Objednatele (např. úmyslný bezpečnostní incident, podvodné jednání, závažné porušení podmínek užívání licencí).

Článek V – Cena a platební podmínky

1. Cena licencí. Cena za poskytnuté licence (předplatné) je stanovena podle aktuálního ceníku společnosti Microsoft pro program CSP a konkrétní produkty. Poskytovatel Objednateli sdělí cenu za objednané licence před uzavřením Smlouvy (např. uvedením v nabídce nebo v potvrzení objednávky). Všechny uvedené ceny jsou bez daně z přidané hodnoty (DPH), pokud není výslovně uvedeno jinak; k ceně bude připočtena DPH v aktuální zákonné sazbě. Není-li dohodnuto jinak, ceny jsou stanoveny v EUR (eurech). Objednatel hradí veškeré příslušné daně (včetně, mimo jiné, daně z prodeje, daně z užívání nebo srážkové daně, pokud jsou dle lokálního práva vyžadovány) související s licencemi, s výjimkou daně z čistého příjmu Poskytovatele.
2. Fakturace. Poskytovatel bude Objednateli vyúčtovávat cenu za licence formou daňových dokladů – faktur, zpravidla v elektronické podobě. Faktury budou obsahovat náležitosti dle platných právních předpisů. Pokud se Strany nedohodnou jinak, bude fakturace probíhat měsíčně zpětně, přičemž za každý kalendářní měsíc, kdy došlo k zahájení využívání licencí, vystaví Poskytovatel Objednateli fakturu (obvykle do 25. dne následujícího měsíce) pokrývající poplatky za fakturační období. U ročních předplatných může být fakturace provedena buď měsíčně (poměrnou částí), nebo jednorázově předem za celé období – dle dohody. Faktura bude Objednateli zaslána elektronicky (na e-mailovou adresu uvedenou Objednatelem).
3. Splatnost a platby. Standardní splatnost faktur je [14] kalendářních dní od data doručení faktury Objednateli, není-li na faktuře uvedeno jinak. Platby budou probíhat bezhotovostním převodem na bankovní účet Poskytovatele uvedený na faktuře. Za den úhrady se považuje den připsání fakturované částky na účet Poskytovatele. Pokud Objednatel do data splatnosti fakturu neuhradí, má Poskytovatel nárok na úrok z prodlení v zákonné výši a náhradu případných nákladů spojených s vymáháním dlužné částky. Připadne-li den splatnosti na nepracovní den, posouvá se splatnost na nejbližší pracovní den.
4. Pozdní platby a pozastavení služeb. V případě, že Objednatel je v prodlení s úhradou jakékoliv faktury, je Poskytovatel oprávněn Objednatele na tuto skutečnost upozornit a stanovit mu dodatečnou lhůtu k úhradě. Trvá-li prodlení Objednatele déle než 14 dnů po splatnosti, může Poskytovatel po marném uplynutí této lhůty omezit nebo dočasně pozastavit poskytování dalších služeb Objednateli (zejména pozastavit automatické prodlužování licencí či možnost navyšovat počet licencí), a to až do doby úplného zaplacení dlužných částek. Poskytovatel nebude pozastavení služeb realizovat bez předchozího upozornění Objednatele. Pozastavení poskytování licencí z důvodu neplacení nemá vliv na povinnost Objednatele uhradit poplatky za sjednané Licenční období, ani nezakládá nárok Objednatele na jakoukoli náhradu škody.
5. Reklamace faktur. Pokud Objednatel zjistí na vystavené faktuře nesrovnalosti (např. nesprávně účtovanou částku), může uplatnit písemnou reklamaci faktury u Poskytovatele, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 10 pracovních dnů od doručení faktury. V reklamaci uvede, které položky rozporuje a z jakého důvodu. Poskytovatel reklamaci v přiměřené lhůtě prověří ve lhůtě 5 pracovních dnů a v odůvodněných případech vystaví opravenou fakturu (ve lhůtě 10 dnů) nebo poskytne Objednateli vysvětlení. Spornou část faktury není Objednatel povinen uhradit do vyřešení reklamace, avšak nezpochybněné části faktury uhradit musí v řádné lhůtě.
6. Změny cen ze strany Microsoft. Ceny licencí se mohou v čase měnit v návaznosti na změny cenové politiky Microsoftu nebo kurzové a ekonomické vlivy. Pokud dojde ke změně cen Produktů ze strany Microsoftu, která se promítne do nákupních cen Poskytovatele, je Poskytovatel oprávněn adekvátně upravit ceny pro Objednatele. O každé takové významné změně ceny, jež by se dotkla aktivních předplatných Objednatele, bude Poskytovatel Objednatele informovat s předstihem (pokud možno alespoň 30 dní před účinností nové ceny). V případě nesouhlasu s navýšením ceny má Objednatel právo ukončit příslušné předplatné k nejbližšímu možnému termínu (tj. neprodloužit je na další období) oznámením Poskytovateli před účinností nové ceny. Pokračováním v užívání předplatného po účinnosti změny ceny vyjadřuje Objednatel s novou cenou souhlas. Koncová cena Objednatele nesmí překročit doporučenou koncovou cenu dle ceníku společnosti Microsoft.
7. Záznamy, audit, reporting. Poskytovatel se zavazuje uchovávat úplné a přesné záznamy o plnění Smlouvy po dobu nejméně 5 let, jak vyžaduje Microsoft Partner Agreement. Zároveň musí Poskytovatel umožnit společnosti Microsoft provést audit souladu s podmínkami programu CSP, což může zahrnovat údaje o objednávkách Objednatele. Poskytovatel je povinen na vyžádání Microsoftu poskytovat přehledy o objednávkách, licencích a případných slevách poskytnutých Objednateli a v případě zjištění nesrovnalostí je povinen je bezodkladně napravit.

Článek VI – Práva a povinnosti smluvních stran

1. Povinnosti Poskytovatele. Poskytovatel se zavazuje vyvíjet maximální úsilí, aby Objednateli poskytl objednané licence a zajistil jeho přístup k Produktům v souladu se Smlouvou a těmito Podmínkami. Poskytovatel zejména:
   a) Oprávnění a kvalifikace: Prohlašuje, že je autorizovaným partnerem Microsoft CSP a má veškerá potřebná oprávnění a odborné předpoklady k plnění této Smlouvy.
   b) Zajištění poskytování služeb: Bude udržovat poskytování licencí v běhu dohodnutého období a informovat Objednatele o důležitých okolnostech ovlivňujících plnění (např. plánované údržby oznámené Microsoftem, změny podmínek programu CSP apod.).
   c) Důvěrnost: Zaručuje zachování důvěrnosti informací získaných od Objednatele v rámci plnění Smlouvy, zejména zabezpečí přístupové a administrátorské údaje, které mu Objednatel poskytne, proti zneužití a nepoužije je k jinému účelu než k plnění Smlouvy.
   d) Podpora v rozsahu CSP: Poskytne Objednateli přiměřenou součinnost při řešení otázek týkajících se licencí (např. poradí s výběrem vhodných licencí, objasní podmínky užití). Technickou podporu k samotným Produktům v rozsahu nad rámec základní součinnosti však poskytuje přímo Microsoft dle svých podmínek (Poskytovatel může zprostředkovat kontakt či předat podněty na podporu Microsoftu, viz čl. VII odst. 3 níže).

1. e) Zpracování osobních údajů: Poskytovatel je samostatným správcem osobních údajů, které zpracovává v rámci poskytování služeb. Zavazuje se dodržovat veškeré platné právní předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, včetně GDPR. Zároveň se Poskytovatel řídí Dodatkem k ochraně osobních údajů pro produkty a služby společnosti Microsoft dle aktuálního znění (Dodatek k ochraně osobních údajů pro produkty a služby společnosti Microsoft MicrosoftProductandServicesDPA(WW)(Czech)(April2025)(CR).docx
2. f) Hlášení bezpečnostních incidentů: V případě, že Poskytovatel zjistí narušení bezpečnosti, které se týká dat Objednatele nebo přístupu k tenantovi, je povinen incident bez zbytečného odkladu, nejpozději do 72 hodin, nahlásit společnosti Microsoft a spolupracovat na jeho vyšetření.

1. Povinnosti Objednatele. Objednatel se zavazuje řádně plnit níže uvedené povinnosti, jejichž dodržování je podmínkou pro využívání licencí a služeb:
   a) Součinnost a pravdivé informace: Poskytne Poskytovateli veškeré informace a součinnost potřebnou k dodání licencí (viz čl. III odst. 4). Uvedené údaje musí být aktuální a pravdivé.
   b) Dodržování smluvních podmínek: Bude dodržovat jak ustanovení této Smlouvy, tak Microsoft podmínky upravující užívání Produktů (viz čl. II). Objednatel zajistí, že rovněž všichni jeho koncoví uživatelé budou používat Produkty v souladu s těmito podmínkami.
   c) Zákaz zneužití služeb: Bude užívat Produkty pouze zákonným způsobem a k legitimním účelům. Zavazuje se zejména neužívat služby k šíření obsahu, který je protiprávní nebo porušuje práva třetích osob, nezasahovat do technických opatření služeb, neobcházet žádná bezpečnostní omezení, neprovádět zpětnou analýzu či dekompilaci softwaru a obecně nevyužívat služby způsobem, který by mohl poškodit Microsoft, Poskytovatele nebo jiné uživatele.
   d) Bezpečnostní opatření: Bude dbát o bezpečnost svých přístupových údajů a účtů. Objednatel je odpovědný za zabezpečení svých administrátorských a uživatelských účtů (např. volbou silných hesel, využíváním vícefaktorové autentizace, omezením přístupu pro neoprávněné osoby). V případě podezření na zneužití účtu nebo bezpečnostní incident související se službami Microsoft je Objednatel povinen neprodleně informovat Poskytovatele a spolupracovat na nápravě.
   e) Úhrada služeb: Včas a řádně hradit dohodnutou cenu za poskytnuté licence v souladu s čl. V těchto Podmínek.
   f) Právní a regulatorní compliance: Při využívání Produktů bude Objednatel dodržovat všechny platné právní předpisy. Zejména se zavazuje nepoužívat služby k činnostem porušujícím zákony (např. zákony o ochraně osobních údajů, předpisy v oblasti exportních kontrol a sankcí atd.). Objednatel rovněž ponese odpovědnost za získání případných souhlasů nebo licencí, pokud by to využívání určité služby vyžadovalo.

1. g) Povinnost informovat o podstatných změnách: Objednatel je povinen informovat Poskytovatele o všech podstatných změnách, které mohou mít vliv na plnění této Smlouvy, a to nejpozději do 15 kalendářních dnů od okamžiku, kdy taková změna nabyla účinnosti. Za podstatné změny se považují zejména:

1. změna fakturační adresy,
2. změna sídla nebo právní formy Objednatele,
3. změna bankovního spojení,
4. změna primárního kontaktního zástupce nebo oprávněných osob pro objednávání a potvrzování objednávek,
5. změna v osobách s přístupem do samoobslužného portálu,
6. změna v daňovém statusu (např. plátce/neplátce DPH, identifikovaná osoba),
7. změna v oblasti vlastnictví nebo kontroly nad společností (např. fúze, akvizice).

V případě, že Objednatel nesplní tuto oznamovací povinnost, nenese Poskytovatel odpovědnost za případné škody nebo prodlení vzniklé v důsledku neaktuálních údajů. Změny nabývají účinnosti dnem doručení Poskytovateli nebo dnem určeným Objednatelem, pokud se jedná o změnu budoucí,

1. h) Oprávnění: Zákazník souhlasí, že v případě zakoupení produktů určených pro vzdělávací instituce, státní správu nebo neziskové organizace splňuje příslušné požadavky určující oprávněnost (https://aka.ms/eligiblitydefinition). Objednatel je povinen v případě změny oprávnění Dodavatele informovat a dle podmínek společnosti Microsoft ukončit užívání takových produktů.

1. Omezení či výpadky na straně Microsoftu. Objednatel bere na vědomí, že společnost Microsoft může z technických či provozních důvodů omezit nebo přerušit poskytování svých služeb (např. z důvodu údržby, aktualizací, řešení havarijních stavů). Poskytovatel nemá možnost ovlivnit plánované odstávky či nečekané výpadky služeb Microsoft. Taková dočasná nedostupnost nebo omezení funkcionality Produktů z důvodů na straně Microsoftu nepředstavuje porušení povinností Poskytovatele. Microsoft obvykle informuje administrátory služeb o plánovaných odstávkách prostřednictvím administračního portálu; Poskytovatel v rámci možností předá Objednateli relevantní informace, jsou-li mu známy. Plánované odstávky ani nečekané výpadky služeb nezakládají právo Objednatele na náhradu škody.
2. Právo omezit poskytování služeb. Poskytovatel je oprávněn přistoupit k dočasnému omezení nebo přerušení poskytování služeb Objednateli (případně k omezení přístupu jednotlivých uživatelů Objednatele), pokud:
   – Objednatel závažně porušuje své povinnosti dle Smlouvy nebo Microsoft podmínek (např. využívá služby k nelegální činnosti, porušuje licenční omezení apod.),
   – Objednatel je v prodlení s úhradou splatných poplatků delším než 14 dnů (viz čl. V odst. 4),
   – je to nezbytné k zabezpečení služeb či ochraně práv Poskytovatele, Microsoftu nebo třetích osob (např. při zjištění vážného bezpečnostního incidentu), nebo
   – to vyžaduje rozhodnutí soudu či jiného orgánu veřejné moci.

Poskytovatel Objednatele o takovém opatření informuje (je-li to možné předem) a omezení uplatní jen po nezbytně nutnou dobu nebo do odstranění příčiny. Výkon tohoto práva nemá vliv na povinnost Objednatele hradit sjednané poplatky.

Článek VII – Záruky, odpovědnost, podpora, technická součinnost, reklamace

1. Záruky výrobce vs. Poskytovatele. Poskytovatel neposkytuje žádné vlastní záruky za kvalitu či bezchybnost Produktů nad rámec záruk poskytovaných přímo společností Microsoft. Objednatel bere na vědomí, že jakékoli garance dostupnosti služeb, servisní úrovně (SLA) či jiné záruky ohledně Produktů jsou obsaženy v Microsoft podmínkách a případné nároky z nich uplatňuje Objednatel vůči Microsoftu. Poskytovatel neodpovídá za to, že Produkty splní specifické požadavky Objednatele, ani negarantuje nepřerušovanou dostupnost či bezchybný chod služeb. V rámci právních předpisů se vylučují veškeré záruky, které by mohly být jinak dovozovány (včetně záruky za jakost či vhodnost pro účel).
2. Omezení odpovědnosti Poskytovatele. Poskytovatel odpovídá Objednateli pouze za přímou škodu způsobenou prokazatelně porušením svých povinností ze Smlouvy. Odpovědnost Poskytovatele za škody je omezena co do rozsahu i výše: Poskytovatel neodpovídá za nepřímé nebo následné škody (např. ušlý zisk, ztrátu dat, přerušení provozu, ztrátu dobré pověsti apod.) ani za škody, kterým nemohl zabránit (např. škody způsobené výpadky internetu či zásahy vyšší moci). Celková výše náhrady škody, k jejíž úhradě by mohl být Poskytovatel zavázán, je v každém případě omezena částkou odpovídající ceně, kterou Objednatel zaplatil Poskytovateli za licence podle této Smlouvy v posledních 12 měsících před vznikem škody. Tato limitace platí v nejširším rozsahu dovoleném právem. Neomezuje však odpovědnost Poskytovatele za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani za újmu na zdraví či životě, popřípadě jinou odpovědnost, již nelze podle práva omezit.
3. Reklamace a technická podpora. Pokud Objednatel zjistí vadu v poskytování licencí ze strany Poskytovatele (např. nedodal-li Poskytovatel objednaný počet licencí, nesprávně nastavil parametry služby apod.), je povinen tuto vadu reklamovat bez zbytečného odkladu (viz čl. V odst. 5 ohledně reklamací faktur a lhůt). Poskytovatel uznané vady odstraní v přiměřené lhůtě nebo poskytne Objednateli přiměřenou slevu. Pokud se jedná o vadu či výpadek samotné cloudové služby Microsoft, může Objednatel kontaktovat technickou podporu Microsoftu (dostupnou online či telefonicky dle typu služby). Poskytovatel poskytne Objednateli součinnost, aby bylo možné řešení problému u Microsoftu urychlit (např. předá podklady, komunikuje s distributorem), avšak za vyřešení takových vad nezodpovídá. Doba nefunkčnosti služby z důvodů na straně Microsoftu neopravňuje Objednatele k náhradě škody či smluvní pokutě od Poskytovatele; případné kompenzace (např. kredity) může Objednatel získat od Microsoftu, pokud to Microsoft podmínky stanoví.
4. Zajištění první úrovně podpory. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli první úroveň technické podpory k licencovaným Produktům, a to v rozsahu běžných dotazů, známých chyb a veřejně dostupných řešení. V případě, že problém nelze vyřešit na úrovni Poskytovatele, bude eskalován společnosti Microsoft dle pravidel programu CSP a v takovém případě bude Poskytovatel Objednatele průběžně informovat o stavu eskalovaného požadavku. Podmínkou pro eskalaci problému je Objednatelem schválený delegovaný přístup pro správu (GDAP) pro Poskytovatele, bez kterého není možné eskalovat jménem zákazníka problém na Microsoft podporu.
5. Odškodnění Poskytovatele a Microsoftu. Objednatel odpovídá za to, že jeho využívání Produktů nebude porušovat práva třetích osob ani podmínky Smlouvy či Microsoft. V případě, že v důsledku jednání nebo opomenutí Objednatele (či jeho uživatelů) vznikne Poskytovateli nebo Microsoftu újma nebo povinnost plnit vůči třetí osobě (např. náhradu škody, pokutu od dozorového úřadu apod.), zavazuje se Objednatel nahradit Poskytovateli a/nebo Microsoftu veškeré takové prokazatelné nároky, včetně nákladů právního zastoupení. Toto ustanovení zakládá povinnost Objednatele k náhradě škody Poskytovatele a Microsoftu za nároky způsobené porušením povinností Objednatele. Poskytovatel oznámí Objednateli uplatnění každého takového nároku a umožní mu se případně zapojit do obrany. Hradí se škoda skutečná i ušlý zisk.
6. Neoprávněné užití a vyšší moc. Poskytovatel ani Microsoft nenesou odpovědnost za škody způsobené neoprávněným použitím služeb (např. zneužitím přihlašovacích údajů Objednatele neautorizovanou osobou). Stejně tak nenesou odpovědnost za výpadky či omezení služeb způsobené okolnostmi, které nemohou ovlivnit (např. obecné výpadky internetové sítě, poruchy datových center, zásahy vyšší moci apod.). Po dobu trvání takových okolností je plnění Poskytovatele prominuto a nedostupnost služeb z těchto důvodů není porušením Smlouvy.

7. Eskalace incidentů a metriky podpory

Poskytovatel může uchovávat záznamy o incidentech v systému řízení incidentů a je schopen generovat měsíční přehledy. Microsoft může požadovat sdílení anonymizovaných statistik incidentů Objednatele a podpory za účelem optimalizace služeb.

Článek VIII – Ukončení Smlouvy a přechod k jinému partnerovi

• Ukončení smluvního vztahu. Smlouva může být ukončena následujícími způsoby:
  1. Dohodou Stran ke dni, na němž se Strany písemně dohodnou.
  2. Výpovědí ze strany Poskytovatele nebo Objednatele i bez udání důvodu, s výpovědní dobou 60 dní, která počne běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi druhé Straně (není-li sjednána výpovědní doba delší).
     1. i) Postup ukončení Smlouvy. Výpověď musí být učiněna písemnou formou a doručena Poskytovateli nejpozději do 30 kalendářních dnů od doručení oznámení o změně podmínek. Výpověď se považuje za doručenou okamžikem jejího převzetí Poskytovatelem, což může být potvrzeno doručenkou nebo elektronickou zprávou či doručením do datové schránky příjemce. Výpověď musí obsahovat identifikaci smlouvy, která je vypovídána, uvedení důvodů výpovědi s odkazem na změny podmínek, se kterými Objednatel nesouhlasí, a datum, ke kterému má být smlouva ukončena. Poskytovatel je povinen potvrdit přijetí výpovědi a její účinnost, případně informovat Objednatele o dalších krocích souvisejících s ukončením smluvního vztahu.
     2. ii) Dopad výpovědi na předplatná. V případě výpovědi rámcové Smlouvy (pokud na jejím základě běží více předplatných) zaniká k datu uplynutí výpovědní doby možnost objednání nových produktů prostřednictvím Poskytovatele. také všechna dosud aktivní předplatná poskytovaná podle Smlouvy, není-li mezi Stranami výslovně dohodnuto jinak, jsou ukončena k jejich původnímu výročí období předplatných tak, jak byla ze strany Objednatele objednána. Pokud by Objednatel výslovně požádal o pokračování určitého předplatného až do konce jeho původně sjednané doby, tedy (např. do vypršení ročního/tříletého období,) a Poskytovatel s tím písemně souhlasil, zůstávají podmínky této Smlouvy v platnosti po omezenou dobu i pro takové předplatné, aby mohlo řádně doběhnout.do vypršení všech předplatných Objednatele. V případě, že chce Objednatel ukončit spolupráci s Poskytovatelem dříve, je povinen převést svá předplatná, která mají výročí po datu uplynutí výpovědní doby, k jinému CSP partnerovi k poslednímu dni výpovědní doby. Poskytovatel se zavazuje, že k takovému postupu poskytne součinnost v rámci běžné pracovní doby.
  3. Výpověď MCA. Pokud si zákazník přeje ukončit veškerá předplatná nejen odebíraná od Poskytovatele, ale i vůči Microsoftu, je třeba provést výpověď Microsoft smlouvy se zákazníkem (MCA). V případě tohoto postupu dojde k odebrání veškerých práv a předplatných ze strany Microsoftu a Poskytovatel ukončí předplatná ke dni ukončení MCA a to dle podmínek stanovených v MCA. Odběratel pak nemá k dispozici předplatná a nemůže žádat po Poskytovateli plnění ani dodávky dle Smlouvy. Při vypovězení MCA není možné předplatná zakoupit ani u jiného prodejce/partner (Microsoft reseller). Objednatel bere na vědomí, že ukončením MCA ztrácí přístup ke všem službám Microsoft poskytovaným v rámci CSP.

1. Odstoupením od Smlouvy ze strany oprávněné k odstoupení – v důsledku podstatného porušení povinností druhé Strany (dle odstavce 2 níže).

1. Vypršením předplatného bez obnovy a bez prodlouženého období.

• Poskytovatel se zavazuje poskytnout Objednateli veškerou potřebnou součinnost při řádném ukončení smluvního vztahu.
• Odstoupení pro podstatné porušení. Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Objednatele se považuje zejména: (i) prodlení Objednatele s platbou jakékoli faktury o více než 30 dní; (ii) prokazatelné porušení licenčních podmínek nebo právních předpisů při užívání Produktů (např. neoprávněné sdílení služeb třetím osobám, závažné bezpečnostní incidenty zaviněné jednáním Objednatele); nebo (iii) jiné porušení, které podstatně zmaří účel této Smlouvy. V takových případech může Poskytovatel od Smlouvy odstoupit s účinky ode dne doručení odstoupení Objednateli (popř. k jinému datu uvedenému v oznámení o odstoupení). V případě podstatného porušení je Poskytovatel oprávněn poskytované služby ukončit či jinak znepřístupnit, a to uplynutím lhůty 30 dnů od porušení povinnosti či zjištění toho, že došlo k porušení smlouvy. Poskytovatel nebude pozastavení služeb realizovat bez předchozího upozornění Objednatele. Za podstatné porušení Smlouvy ze strany Poskytovatele se považuje zejména: (i) opakované a bezdůvodné nedodání objednaných licencí či jiné závažné neplnění povinností Poskytovatele, které ani po písemném upozornění Objednatele nebylo napraveno v přiměřené dodatečné lhůtě (minimálně 30 dní); nebo (ii) situace, kdy pokračování Smlouvy je v rozporu s právními předpisy. V takových případech může Objednatel od Smlouvy odstoupit s účinky dnem doručení písemného odstoupení Poskytovateli. Odstoupení musí být učiněno písemně.
• Důsledky předčasného ukončení. Při ukončení Smlouvy před uplynutím všech sjednaných Licenčních období, zejména při předčasném zrušení ročních či tříletých předplatných se Objednatel zavazuje uhradit Poskytovateli veškeré zbývající poplatky za tato období, jako by Smlouva trvala až do řádného konce každého předplatného bez ohledu na to, zda se jedná o roční nebo měsíční platby. Objednatel tedy zejména bere na vědomí, že při ukončení Smlouvy v průběhu ročního či tříletého předplatného je povinen zaplatit cenu licence za celý rok, a to i pokud již služby nevyužívá (předčasné ukončení nezakládá nárok na vrácení poměrné části předem zaplacené ceny). U měsíčních předplatných je Objednatel povinen uhradit poplatky až do konce měsíce, v němž Smlouva končí.
• Sankce a náklady při předčasném zrušení. Pokud v důsledku výpovědi nebo odstoupení požadovaného Objednatelem vzniknou Poskytovateli vůči Microsoftu nebo jeho distributorovi jakékoli náklady či sankční poplatky (např. poplatek za předčasné zrušení roční licence), uhradí Objednatel Poskytovateli takové náklady v plné výši. Poskytovatel Objednatele na možnost takových nákladů předem upozorní a sdělí mu jejich výši (pokud jsou známy) a Objednatel s nimi souhlasí tím, že na předčasném ukončení trvá.
• Přechod k jinému partnerovi. Objednatel je oprávněn i v průběhu trvání této Smlouvy uzavřít smlouvu na odběr licencí Microsoft s jiným partnerem v programu CSP. Poskytovatel nebude Objednateli v takovém počínání bránit; na požádání poskytne nutnou součinnost k převodu předplatných k jinému poskytovateli, umožňují-li to pravidla Microsoftu (např. uvolní tenant Objednatele pro přiřazení nového partnera v systému). Objednatel však zodpovídá za sjednání návaznosti služeb s novým partnerem tak, aby nedošlo k přerušení dostupnosti služeb. Doporučuje se provést změnu partnera k datu skončení Licenčního období stávajících předplatných, jinak může být Objednateli ze strany předchozího partnera (Poskytovatele) doúčtován poplatek dle předchozího odstavce.
• Trvání závazků po ukončení. Ustanovení Smlouvy, která mají podle vůle stran nebo s ohledem na svou povahu zavazovat i po zániku Smlouvy, zůstávají v platnosti i po ukončení Smlouvy. Jde zejména o ustanovení o ochraně důvěrných informací, o odpovědnosti a omezeních škod, o úhradě dlužných částek a tato ustanovení čl. VIII (pokud mají vliv na vypořádání smluvního vztahu).

Článek IX – Rozhodné právo a řešení sporů

1. Rozhodné právo. Smlouva a tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Na vztah Stran se nepoužije Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
2. Řešení sporů. Strany se pokusí veškeré případné spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní řešit přednostně smírnou cestou. Nepodaří-li se spor vyřešit dohodou v přiměřené době, rozhodnou spor věcně a místně příslušné soudy České republiky. Strany sjednávají, že místně příslušným soudem bude obecný soud podle sídla Poskytovatele, ledaže právní předpisy kogentně stanoví výlučnou příslušnost jiného soudu.

Článek X – Závěrečná ustanovení

1. Oddělitelnost ustanovení. Pokud by jakékoli ustanovení těchto Podmínek nebo Smlouvy bylo shledáno neplatným či nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Strany takové neplatné/ nevymahatelné ustanovení nahradí ustanovením platným a vymahatelným, které co nejlépe odpovídá původnímu záměru.
2. Změny Podmínek. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu změnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, podmínek programu CSP nebo obchodní politiky Microsoftu. O zamýšlené změně Poskytovatel Objednatele informuje písemně (např. e-mailem) nejméně 30 dní před účinností změny. Pokud Objednatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn ve lhůtě 15 dní od doručení oznámení změnu odmítnout a Smlouvu ke dni před účinností změny vypovědět. Neodmítne-li Objednatel změnu v uvedené lhůtě a pokračuje v odběru licencí i po datu účinnosti změny, má se za to, že změnu Podmínek akceptoval. Tím není dotčena možnost měnit Smlouvu individuální dohodou Stran.
3. Postoupení smlouvy. Objednatel není oprávněn postoupit Smlouvu ani žádná práva či povinnosti z ní vyplývající na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Jakékoli postoupení učiněné v rozporu s tímto ustanovením je neplatné. Poskytovatel je oprávněn postoupit Smlouvu na jiný subjekt v rámci své podnikatelské skupiny nebo v souvislosti s přenosem své obchodní činnosti týkající se poskytování licencí (např. prodejem části podniku); v takovém případě o tom Objednatele vyrozumí.
4. Důvěrnost a publicita. Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o veškerých skutečnostech, které se při plnění Smlouvy dozvědí a jež mají povahu důvěrných informací (zejména obchodní tajemství, neveřejné technické či obchodní informace, informace o bezpečnostních opatřeních apod.). Žádná ze Stran nesmí bez souhlasu druhé Strany zveřejnit či sdělit třetí osobě důvěrné informace druhé Strany, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem nebo nezbytných pro plnění Smlouvy. Poskytovatel je však oprávněn uvádět Objednatele ve svém referenčním portfoliu jako zákazníka (např. logo, obchodní firmu), ledaže Objednatel vysloví písemně nesouhlas.
5. Platnost Podmínek. Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.2.2026. Podmínky lze měnit pouze způsobem uvedeným výše nebo písemnými dodatky podepsanými oběma Stranami. Smlouva včetně těchto Podmínek představuje úplnou dohodu Stran ohledně jejího předmětu a nahrazuje veškerá předchozí ujednání v téže věci.