Nasazení Microsoft Exchange Server 2010 pro hostingové služby
Březen 31, 2011
Společnost Pointer poskytuje svým zákazníkům hostované řešení elektronické komunikace a portálových řešení pod obchodní značkou Exchange4U. Tento obchodní produkt se stal velice atraktitivní pro zákazníky, kteří nechtějí zatěžovat vlastní IT infrastrukturu řešením například elektronické komunikace. Ať již kvůli finanční náročnosti z pohledu nákupu takového řešení, či kontinuálních nákladů na správu plynoucích z provozu vlastní infrastruktury. Jelikož se partner vždy snaží dodat zákazníkům co možná nejvalitnější a nejnovější technologie, bylo přistoupeno k migraci celého e-mailového řešení na produkt Exchange Server 2010 z původně nabízeného Exchange Server 2007. Implementace Exchange Server 2010 pro hostingové využití se tak stalo prvním realizovaným řešením v regionu EMEA od uvedení RTM verze Exchange Server 2010 na celosvětový trh.
Kategorie: Unified Communication, Virtualizace, Windows Server | Autor: Jan Pilař
Situace
Společnost Pointer s.r.o. je jedním z prvních profesionálních poskytovatelů hostingových služeb v České republice. Pod obchodní značkou Exchange4U (dále E4U) nabízí své špičkové služby již přes 5 let. O administraci serverů se starají významní čeští odborníci s tituly Microsoft Most Valuable Professional. Protože se E4U etablovala na trhu jako špičkový hosting e-mailových služeb, bylo závazkem zákazníkům poskytovat nejnovější technologie a funkce svým zákazníkům. Z tohoto pohledu tedy došlo k nasazení produktu Microsoft Exchange Server 2010 jakmile to bylo možné. Datem uvedení poštovního serveru společnosti Microsoft došlo zároveň ke spuštění v rámci produkční infrastruktury společnosti Pointer. Zákazníci E4U tak získali všechny výhody a nové možnosti poštovního serveru společnosti Microsoft v nejkratší možné době.
Cíle
Cílem celého projektu migrace stovek poštovních schránek ze stávajícího řešení Exchange Server 2007 na Exchange Server 2010 bylo poskytnutí maximálního uživatelského komfortu a nabídnutí nových funkcí, které Exchange Server 2010 na trh s poštovními servery přinesl. Cíle projektu byly stanoveny takto:
- Snížení nákladů na správu umožněním provádění administračních kroků přímo zákazníky E4U
- Automatizace rutinních operací správců pomocí zdokonaleného Exchange Management Shell
- Poskytnutí nových funkcí zákazníkům E4U jako jsou
- On-line archivace e-mailových zpráv přímo na straně serveru
- Synchronizace SMS zpráv s poštovní schránkou
- Vylepšený Outlook Web App
- Kompatibilita s alternativními internetovými prohlížeči jako jsou Firefox, Opera nebo Apple Safari
Řešení
Pro zákazníky, kteří si platí hostované řešení je vždy důležitá přidaná hodnota, kterou získají oproti in-house řešení. Pro poskytovatele hostingových služeb z toho plynou různé závazky, kde jedním z nich je poskytování nejmodernějších technologií, které hostované služby řeší a plné využití funkcí a možností nových produktů. Hlavním požadavkem zákazníka byla možnost poskytnou zákazníkům společnosti Pointer možnost spravovat vlastní poštovní schránky bez nutnosti použití Pointer hotline či podpory po e-mailu. Díky novinkám, které do této oblasti byly zapracovány pomocí Outlook Web App a Exchange Control Panel se podařilo snížit náklady na správu hostovaného řešení a tím získat větší konkurenceschopnost na trhu s hostovanými e-mailovými řešeními. V rámci inovace technologie poskytující hostované služby došlo k navýšení funkcí poskytovaných zákazníkům jako je on-line archivace e-mailů, možnost synchronizace SMS zpráv v mobilním telefonu s poštovní schránkou. Díky těmto novinkám získala společnost Pointer nemalou konkurenční výhodu a již zaznamenala zvýšený zájem zákazníků o své služby od chvíle nasazení nového Exchange Server 2010. I s tímto scénářem partner počítal a hardware i samotná realizace byla kalkulována pro provoz několika tisíc poštovních schránek. Partner společnosti Pointer navrhl realizovat nové řešení pomocí virtualizační technologie Hyper-V R2 a využít všech výhod, které tato novinka na poli serverové virtualizace přináší. Společnosti Pointer se tak otevřeli dveře pro snadné a levné nasazení vysoce dostupné serverové virtualizace. Nasazení Hyper-V R2 tak nahradilo produkt serverové virtualizace od společnosti VMWare, který nedokázal nabídnout takové možnosti a funkce při zachování stejných či nižších nákladů jako Hyper-V R2 od společnosti Microsoft.
Licenční model
Service Provider License Agreement
Přínosy
Hlavním přínosem pro společnost Pointer s.r.o. bylo poskytnutí nových funkcí a možností svým stávajícím zákazníkům a získání konkurenční výhody pro získání zákazníků nových. Díky možnostem rozšířené správy, kterou si mohou zákazníci provádět sami či novým možnostem archivace elektronických zpráv došlo k pozitivnímu ohlasu mezi stávajícími zákazníky a přilákalo zákazníky nové.
Optimalizovány byly hlavně procesy pro údržbu a zakládání nových poštovních schránek využitím podpory technologie Powershell pro administraci poštovního serveru Exchange Server 2010 (Exchange Management Shell). Dále procesy, které dříve vyžadovaly zásah technické podpory společnosti Pointer bylo možné poskytnout přímo zákazníkům.
Citace
"Přechod na Exchange 2010 znamenal pro Exchange4U významnou úsporu nákladů, protože časově náročnou administraci schránek se nám podařilo z velké části přesunout přímo na zákazníky a tím uspořit čas našich správců.
To, co nám opravdu udělalo radost, byla naprostá absence reportovaných problému po migraci ze strany zákazníků. Většina z nich by se ani nedozvěděla, ze jejich mailbox nyní běží na Exchange 2010, kdybychom jim aktivně neoznámili dostupnost nových výhod, jako dvojnásobná velikost schránky, možnost využivat On-line archiv, nebo možnost synchronizovat SMS s jejich telefonem. Mnoho našich zákazníku také ocenila nové možnosti Outlooku 2010, jako je seskupování emailu podle předmětu, či připojení více Exchange mailboxu najednou."
Jan Kořán, jednatel společnosti Pointer